从设备管理器中删除打印机，勾选删除驱动。

从“控制面板 - 硬件和声音 - 设备和打印机”中的“打印机服务属性”删除所有相关驱动。

从“添加和删除程序”中删除所有HP相关的程序。

删除的Program Files下面所有残留的驱动文件。

在C盘搜索hpygid20.inf删除残留驱动文件。

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\HPOJ3830_Fax_Driver

重启电脑。

直接通过windows的界面添加打印机设备，不要安装HP官方网站下载的驱动。